StubHub UK contraint de rembourser 50 000 clients pour des frais cachés illégaux

L'Autorité britannique de la concurrence et des marchés (CMA) a décidé que la plateforme de revente de billets StubHub devait rembourser quelque 50 000 clients et payer une amende. La CMA a constaté que StubHub avait appliqué des frais non divulgués en sus du prix affiché — une pratique jugée contraire à la législation britannique sur la protection des consommateurs.

Résultats de l'enquête

L'enquête visait la pratique dite de tarification progressive, où des frais supplémentaires n'apparaissent qu'à la caisse. La CMA a qualifié cela d'atteinte aux droits des consommateurs.