StubHub UK, 숨겨진 수수료로 5만 고객에 환불 명령

영국 경쟁시장청(CMA)은 티켓 재판매 플랫폼 StubHub가 약 5만 명의 고객에게 환불하고 벌금을 납부해야 한다고 판결했다. CMA는 StubHub가 광고 가격 외에 미고지 추가 수수료를 부과해 영국 소비자 보호법을 위반했다고 판단했다.

조사 결과

조사는 이른바 '드립 프라이싱' 관행, 즉 결제 단계에서만 추가 요금이 표시되는 방식에 초점을 맞췄다. CMA는 이를 소비자 권리 침해로 규정했다.