웨더스푼스, 펍에서 고객 휴대폰 음악 재생 금지

영국 펍 체인 웨더스푼스(Wetherspoons)가 전국 매장에서 고객들이 휴대폰으로 음악, 동영상 및 오디오 콘텐츠를 재생하는 것을 금지하는 새 정책을 도입했다. 이 결정은 증폭된 전화 통화와 큰 음량으로 재생되는 동영상 콘텐츠 소음에 대한 다른 고객들의 불만이 크게 늘어난 데 따른 것이다.

영국과 아일랜드 전역에 수백 개의 펍을 운영하는 웨더스푼스는 대화를 나누거나 조용한 환경에서 쉬고 싶은 다른 고객들의 여가를 휴대폰 소음이 방해한다는 고객 피드백에 따라 이 정책을 도입했다고 밝혔다.

금지 사항은 펍 내에서 이어폰 없이 휴대폰으로 음악이나 오디오 콘텐츠를 재생하는 모든 행위를 포함한다. 직원들은 다른 고객에게 방해가 되는 경우 음악 재생을 중단해달라고 정중히 요청하도록 안내받았으며, 계속 위반하는 고객은 퇴장을 요구받을 수 있다.

이 정책은 사회적 공간에서 스마트폰이 보편화되면서 생겨난 복잡한 사회적 역학 관계를 관리하려는 외식업계의 광범위한 흐름을 반영한다. 일부 장소에서는 진정한 대면 교류를 촉진하기 위해 휴대폰 금지 구역이나 휴대폰 없는 저녁 행사를 시도하기도 했다.

웨더스푼스는 새 규정이 매장의 전반적인 분위기를 개선하고, 조용하고 대화하기 좋은 환경을 선호하는 고객들에게 더욱 편안한 공간이 되기를 기대한다고 밝혔다.